隨著我國工業化進程的加快，大量自動化設備的使用在提高生產率和降低工人的勞動強度方面發揮了重要作用，使得這些自動化設備成為生產中的關鍵設備。這些設備一旦出現問題，就會嚴重影響后面的工序，這使得設備的保養和維護就變得越來越重要。但是對于大部分使用者來說，維護自動化設備需要掌握的知識過于復雜，完全掌握不同的設備的所有的性能和原來是不現實的。現實的情況又要求設備在出問題的情況下要盡快修好，盡快恢復正常生產。在設備使用者無法快速排除故障的時候就會要求設備廠家進行維修，這樣的后果使得設備廠家的售后服務變得很緊張，迫切需要能夠對設備進行遠程監控，實現遠程診斷，快速的解決使用者的問題，提高服務效率。
